تواصل معنا
مرحباً. كيف يمكننا أن نساعدك؟
لا تجد ما تبحث عنة ؟ لقد قمنا باضافه إجابات لأكثر اسألة عملائنا شيوعا.
كيف يمكنني دفع الطلب الخاص بي ؟
يوفر فاستري امكانية الدفع عند الاستلام لغالبيه المنتجات المعروضة مما يسهل علي المشتري الدفع عند تسليم المنتج. يتاح ايضا امكانيه الدفع بالطاقه عند الاستلام لمنتجات الكمبيوتر و الغاب الفيديو , فقط تأكد من طلب جهاز البطاقات للدفع في خانه تعليقات الامر قبل اتمام الطلب.
يقبل الدفع عند الاستلام بالريال القطري فقط.
ما هي خيارات التوصيل المتاحة؟
يقوم البائع باداره عمليه التوصيل و التسليم و يقوم بالاتصال بالعميل لتأكيد خيارات التوصيل التي تناسبة.
يقوم ڤاستري بالتواصل مع البائع للتأكد من مستوي جوده الخدمه.
ماذا يحدث بعد ان اقوم بالطلب علي الموقع ؟
بعد ان نقوم بأستلام الطلب الخاص بك يقوم البائع بالاتصال بك لـتأكيد الطلب بعدها تبدا خطوات تجهيز الطلب و توصيله لتقوم بالأستلام في الموعد المحدد.
ما هي مده توصيل طلبي؟
يختلف وقت ايصال الطلب طبقا لوقت الطلب و مكان التوصيل داخل قطر. يتم التواصل مع العميل لتأكيد الطلب و ترتيب موعد التوصيل المناسب له
جميع الطلبات يتم التوصيل في خلال 24 ساعه بحد اقصيز
في حاله عدم امكانيه التوصيل في مده 24 ساعه يتم التواصل مع العميل و ترتيب الموعد الجديد بما يتناسب معه.
كيف يمكنني الغاء طلبي؟
قبل بدء عمليه التوصيل او إستلام الطلب :
يتم التواصل معنا لنقوم بألغاء الطلب حسب رغبه العميل و سنقوم بأبلاغ البائع. يتم ارسال بريد الكتروني للعميل لتأكيد الغاء الامر.
بعد استلام الطلب:
في حاله الرغبه في الغاء الامر و ارجاع المنتج يتم الالتزام بسياسة الأستبدال الاستراجع الخاصه.
لقد قمت بأستلام الطلب لكنه غير مناسب .. كيف يمكن إعاده الطلب؟
في حاله الرغبه في ارجاع منتج تم إستلامه بالفعل تكون الاجرائات كألاتي:
لا ارغب في المنتج
يتم الاتصال بنا لترتيب ارجاع المنتج في فتره الارجاع المقرره علي ان يكون المنتج في حالته الاصليه بدون فتح او استخدام المنتج طبقا لسياسه الاستبدال و الاسترجاع.
تكون تكلفه ارجاع المنتج علي حساب العميل و يتم خصم تكلفه التوصيل المحتسبه علي الطلب و عليه يتم ارجاع ثمن المنتج فقط و بنفس طريقه الدفع للطلب.
المنتج به عيوب صناعه او توريد
يتم الاتصال لأستبدال المنتج في خلال 24 ساعه من التوصيل. بعد انقضاء فتره 24 ساعه من إستلام الطلب يخضع المنتج لسياسه الضمان – يخضع كل منتج لفترة ضمان مختلفه و موضحه في تفاصيل المنتجز
تغطيه الضمان تكون عن طريق البائع مباشره و تقوم فاستري بالتأكد من مستوي الخدمة المقدمة.
المنتجات غير الخاضعه للأستبدال او الأسترجاع
تندرج بعد المنتجات لعدم الاستبدال او الاسترجاع لأشتراطات صحيه او تجارية .. لمعرفه هذة المنتجات برجاء مراجعه سياسة الاستبدال و الاسترجاع.
من الذي يقوم بالبيع علي ڤاستري؟
جميع المنتجات علي ڤاستري يقوم ببيعها بائعين و موردين مرخصين بالبيع في قطر. سياسه ڤاستري تسمح فقط بالبائعين و الموريد المسجلين في دوله النشاط و يخضعو لاشتراطات الدوله للجوده و حماية المستهلك.
نحن دائما نشجع عملائنا علي مشاركه تقيماتهم و تعليقاتهم علي المنتجات و البائعين لضمان توفير مستوي الخدمه و الجوده المناسبين للعملاء.
لم تجد ما تبحث عنه بعد؟
يسعدنا تلقي استفساراتك و سيقوم فريقنا بالرد عليك في خلال 24 ساعة
اتصل بنا
العنوان
قطر
مكتب رقم 2 – نطاق 2 – الدور الاول – قطر لحاضنات الاعمال – المنطقه الصناعية, صندوق بريد 40816
إستونيا
نبرا تي ان 2 – 10319 – تالين استونيا.
ساعات العمل
الاحد الي الخميس من 9 صباحا حتي 5 مساء
الجمعه : دعم العملاء
السبت : دعم العملاء
البريد الألكتروني
Support@vastry.com
واتس اب
974-50307005+
